Política de reembolso

■ 返品受付について

商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を受け付けております。
ただし、以下の条件をすべて満たす必要があります：

・商品が未使用であること
・タグが付いたままであること
・元のパッケージに入っていること
・購入を証明できるレシートや注文番号があること

事前にご連絡なく返送された場合は、返品をお受けできません。
返品をご希望の場合は、info@decka-socks.com までご連絡ください。

■ 返送料・手数料について

・お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
・返品手数料はいただいておりません。
・配送業者の指定日までに商品を受け取られなかった場合や、お客様都合によるキャンセルの場合は、往復送料をご請求させていただきます。
※送料の詳細は以下をご参照ください。

・お届け時の送料　こちら

・返送時の送料　運送会社定価運賃

■ 不良品・誤配送について

商品に破損・欠陥がある場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、弊社が送料を負担のうえ交換または返金対応いたします。商品到着後、速やかにご連絡ください。

■ 返品不可商品について

以下の商品については、返品・交換をお受けできません：
・セール商品
・ギフトカード

■ 交換について

交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、返品が受理された後に新たにご注文いただく形となります。あらかじめご了承ください。

■ 欧州連合（EU）のクーリングオフ制度について

EU域内への配送商品については、理由を問わず14日以内の返品・キャンセル権利が適用されます。
ただし、商品が未使用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入っている必要があります。購入証明も必要です。

■ 返金について

返品商品が当社に到着し、内容を確認後、返金可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合は、10営業日以内にご利用の決済方法へ自動的に返金されます。
返金処理にはクレジットカード会社・銀行側で日数がかかる場合があります。
返品承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@decka-socks.com までお問い合わせください。

■ Return Acceptance

We accept returns only if you contact us within 14 days of receiving the product.
To be eligible for a return, all of the following conditions must be met:

・The item must be unused

・The original tags must still be attached

・The item must be in its original packaging

・Proof of purchase (such as a receipt or order number) must be provided

Items returned without prior notice will not be accepted.
To request a return, please contact us at: info@decka-socks.com

■ Return Shipping Fees & Handling

・For returns due to customer preference, the return shipping cost is the customer's responsibility.

・We do not charge a restocking fee.

・If the product is not received within the carrier’s designated timeframe or the order is canceled for customer reasons, the round-trip shipping cost will be charged.
※For details on shipping fees, please refer to the following:

Shipping fee at the time of delivery: [Click here]
Return shipping fee: Based on the carrier's standard rates

■ Damaged or Incorrect Items

If the product is damaged, defective, or incorrect, we will cover the shipping costs for a replacement or refund.
Please contact us immediately upon receiving the item.

■ Non-returnable Items

We do not accept returns or exchanges for the following items:

・Sale items

・Gift cards

■ Exchanges

If you wish to exchange an item, please return the original item first.
Once the return is accepted, place a new order for the replacement item.
We appreciate your understanding.

■ EU 14-Day Cooling-Off Period

For shipments to countries within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason.
The item must be unused, with tags attached, and in its original packaging. Proof of purchase is also required.
※Return shipping costs are the customer’s responsibility even under the EU cooling-off period.

■ Refunds

Once we receive and inspect your returned item, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
If approved, the refund will be issued to your original payment method within 10 business days.
Please note that your bank or credit card provider may take additional time to process and post the refund.

If more than 16 business days have passed since your refund was approved and you have not received it, please contact us at info@decka-socks.com